En Shopicol nos encargamos de despachar los pedidos en un máximo de 2 días hábiles de realizado el pago (puede demorarse un día más si hay alta demanda de pedidos). Si es un envío nacional queda en manos de las transportadoras las cuales brindan un tiempo aproximado de 1 a 3 días hábiles para la entrega en destino. Si es un delivery o retiro en bodega, buscamos realizar la entrega el mismo día que el pedido es empacado en nuestra bodega. Sábados, Domingos y días feriados no cuentan cómo días hábiles para despacho.

Todo el proceso de programación de despacho se realiza via Whatsapp que es nuestro canal de atención al cliente, allí le indicamos a cada cliente el día que su pedido será despachado de bodega después de confirmar el pago (En caso de que sea envio nacional) o de coordinar el retiro de bodega/delivery.

Referente a los delivery, realizamos una confirmación previa a la entrega vía WhatsApp o llamada, para validar el pago y la presencia de alguna persona para recibirlo. Si se confirma el delivery y no lo recibe, y se desea realizar una nueva programación debe cancelar doble costo de delivery.